Ik hoor het uiteraard graag als je tevreden bent over de behandeling. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit dan zo open mogelijk met mij. Vaak leidt een goed gesprek al tot een oplossing.
Klachtenfunctionaris
Kom je er samen met mij niet uit, dan kun je een beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO). Deze kan je horen, adviseren, helpen bij het formuleren van je klacht en bemiddelen tussen jou en mij. Als NRO-geregistreerd osteopaat ben ik verplicht een klacht in behandeling te nemen en binnen de wettelijke termijn tot een oordeel te komen.
Geschillencommissie
Leidt ook de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten in Den Haag en is erkend door het ministerie van VWS. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak.
Door mijn registratie bij het NRO ben ik aangesloten bij zowel de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris als de Geschillencommissie Osteopathie.
Meer informatie vind je bij het Nederlands Register voor Osteopathie en de Geschillencommissie Zorg.